Forsendelse og returnering

Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder du?

OS:

Vi tilbyder gratis fuldt sporet fremskyndet forsendelse via DHL/UPS på alle ordrer til alle amerikanske stater. Du skal normalt forvente levering inden for 3-5 hverdage efter afsendelse.

International:

Vi sender over hele verden til de fleste lande. Vi leverer fuldt sporet hurtig service via DHL. Forsendelsestider (normalt inden for 3-10 hverdage) og priser varierer og vil blive vist ved kassen. Moms/toldgebyrer kan være gældende for visse lande. 

Hvad er din håndteringstid?

Vi sender normalt din ordre inden for en hverdag efter modtagelse af godkendt betaling.

Hvad er din returpolitik?

Vi tilbyder gerne en 30 dages returpolitik/tilfredshedsgaranti. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, vil vi gerne bytte eller refundere dit køb. Send venligst dine ubrugte varer tilbage i den originale emballage. 

For at returnere en vare skal du sende en e-mail til info@ecualama.com med dit ordrenummer og hvilke varer du returnerer.

Vi kan desværre ikke dække returfragtgebyrer.

Produkter

Hvordan vasker jeg mit tæppe eller poncho?

Håndvask

Vask dit tøj med koldt vand, for at undgå skader, brug en mild sæbe. Vask tøjet uden at gnide for at fjerne snavs. Hvis du vil beholde farven og kvaliteten af ​​dit tøj, skal du undgå både brugen af ​​vaskemaskinen og eventuelle blegemidler. Selvom du kan bruge sart/uld regime af din vaskemaskine.

Tørring

For at undgå at deformere, krølle eller rynke dit tøj, må du aldrig knække eller klemme. Det anbefales ikke at bruge tørretumbleren, undgå direkte sollys og tørre i skyggen for at bevare den originale farve. Fordel på en flad overflade og hæng den på en bøjle for at bevare sin oprindelige form.

Strygning

Alpacauld er en meget følsom fiber, og strygning bør undgås. Brug eventuelt et håndklæde over tøjet til at stryge ved lav temperatur. Det anbefales at bruge tøjdamper.

Hvor bliver dine produkter lavet?

Ved at købe vores smukke produkter støtter du fair handel med lokale håndværkere her i Ecuador, Sydamerika.
Vores mål er at hjælpe lokalsamfundet med at sprede deres produkter over hele verden. 

Hvad er din alpaka uldblanding?

Vores Alpaca-produkter er lavet af en blanding af naturlig alpaca og syntetiske fibre af en meget god grund. 100% Alpaca-produkter ville ikke kunne maskinvaskes eller holde deres form. Vi ønsker, at dine produkter kan maskinvaskes og se flotte ud efter lang tids brug. For at vores vidunderligt bløde og stærke Alpaca-produkter skal være holdbare og behagelige, er vores alpaca-fiber blandet med akrylfibre (20%). Størstedelen af ​​fibrene i vores produkter er altid Alpaca! Ved lov kunne vi ikke kalde dem Alpaca-produkter, medmindre de indeholdt mere Alpaca Fiber end noget andet. Men tilsætning af en lille procentdel af andre fibre gør Alpaca-produkter stærke og langtidsholdbare.

Alpaca-produkter krymper ikke i vask. Gennem omfattende undersøgelser og eksperimenter har vi fastslået, at vores nuværende fiberblanding er ideel til Alpaca-produkter. Der er gået mange tanker i at skabe de bedste alpacaprodukter til dig!

Derudover ville 100% Alpaca-produkter krympe, piller, slides og spilde dine hårdt tjente penge. Vores Alpaca-produkter har skabt bløde, behagelige produkter, der holder længe. Vi blander vores produkter for i sidste ende at spare dig penge. Alpaca-produkter vil gøre dig glad gennem alle årstider!

Generel

Kontaktpersoner

Har du et spørgsmål? Send os en e-mail. Vi er her for at hjælpe!

info@ecualama.com

Tilbyder du engros?

Vi tilbyder engrossalg over hele verden. Hvis du er interesseret i at blive forhandler, kan du besøge vores engrosside her for at lære mere og udfyld formularen for at få mere information.

Tilbyder du massebestillinger til firmagaver?

Ja, vi giver rabatter for masseordrer!
Kontakt venligst wholesale@ecualama.com og fortæl os, hvad du leder efter!

Er din service berørt af Coronavirus (COVID-19) pandemisk situation?

Vi er glade for at kunne bekræfte, at vores tjenester er fuldt operationelle, og vores forsendelsespartnere gør et godt stykke arbejde med at levere alle ordrer over hele verden til tiden.

Vi har tilføjet ekstra sikkerhedsforanstaltninger for vores team. Vi råder dig til at vaske dine hænder efter at have modtaget en pakke.

WHO anbefaler, at "sandsynligheden for, at en inficeret person kontaminerer kommercielle varer er lav, og risikoen for at fange den virus, der forårsager COVID-19 fra en pakke, der er blevet flyttet, rejst og udsat for forskellige forhold og temperaturer, er også lav."